Уважаемые игроки, ознакомьтесь пожалуйста с возможностью оплаты золота через систему QIWI и Яндекс. Мы с нетерпением ждем подключения еще нескольких систем оплаты.

С территории России у Вас сейчас есть 5 способов оплаты, как это видно на представленном скриншоте:

1. кредитная карта
2. paypal
3. яндекс деньги
4. QIWI
5. через смс

Если вы играете в империю из России и по каким-либо причинам отсутствует одна из представленных форм оплаты, то просьба связаться со службой Поддержки или написать мне сообщение в личку.

Иногда происходят сбои в оплате и игровая валюта не сразу появляется на Вашем аккаунте. Чтобы помочь Вам, нам необходима от Вас личная заявка в Поддержку с описанием проблемы. Чтобы избежать пин-понга  в переписке, прошу Вас сразу детально описывать проблему.

Важные пункты для заявки:
Дата и примерное время оплаты:
Страна, из которой был совершен платеж:
Способ:
Сумма:
И не забудьте указать данные аккаунта, на который был совершен платеж.

Для решения проблем по оплатам Вам надо обращаться только в Поддержку. На форуме мы не отвечаем на данные вопросы, так как нам необходима информация от игрока,  которая является строго конфиденциальной. Мы можем только посоветовать, что делать в тех или иных ситуациях.

Кредитная карта

Каждая из данных систем имеет свои особенности. Если Вы платите при помощи кредитной карты, то списание денег производится через три дня после покупки.  Таким образом вы можете совершить покупку рубинов 15 мая, а деньги будут сняты 18 мая.

Если Вы оплатили рубины кредитной карточкой,  и они не дошли до вашего аккаунта, то в заявке в Поддержку укажите последние четыре цифры кредитки. Таким образом мы сможем проверить, где произошла ошибка при транзакции и сообщим Вам о результатах в письме.

QIWI
При возникновении проблем с киви, прошу Вас прикрепить к заявке скриншот квитанции об оплате или скриншот кошелька киви. Мы связываемся напрямую с компанией в России.

Яндекс деньги
Если при оплате через Яндекс у Вас возникли проблемы, то пришлите скриншот кошелька. Нам важно знать точное время оплаты.

Paypal
Если у Вас возникла проблема с оплатой через paypal, то просто сообщите нам в Поддержку. (До сих пор у меня не было с ней никаких проблем ).

И теперь перейдем к самой больной проблеме-
оплата через смс
Если у Вас не прошла оплата, то Вам надо зайти на сайт https://my.mopay.com
и сделать скриншоты вышего аккаунта.  Смотрите пошаговую инструкцию.
Обратите внимание, что при наборе номера для ввода в окошко, надо использовать +7...., чтобы получить код для входа в свой аккаунт.

Чтобы убедиться, что эти денги фактически были приняты с вашего телефона, войдите на сайт https://my.mopay.com и выберите первый вариант „Items Debited/Credited”.
Затем выберите Вашу страну, напишите номер телефона и этот защитный код и нажмите кнопку "Login" (конечно, номер, с которого Вы произвели оплату). Затем введите получённый PIN-код и нажмите кнопку „Login”.
Теперь вы вошли в систему и вы можете проверить платежи со своего телефона. Зайдите в „Go to Items purchased” и сделайте снимок экрана (скриншот), или нажмите кнопку „Download Invoice”, чтобы скачать файл PDF. Пришлите пожалуйста нам этот файл, чтобы мы могли сравнить его с базой данных .
Если вы увидите, что ваш платеж прошел, то можете выбрать ваучер, и получите пинкод, который вы можете ввести в нашем магазине (в правом нижнем углу экрана «ваучер»).

Ваучер
Вы получили ваучер, но он не подходит. Скорее всего Вы вводите его не в то окно. Вам надо зайти в онлайн магазин, выбрать ту смс, которую вы оплатили, затем набрать номер, с которого прошла оплата. Внизу, голубым шрифтом написано про промокод. Нажимаете на это предложение и в открывшемся окне введите полученный код.

Это основные моменты по оплатам. Прошу Вас сразу же писать заявку вот по этому адресу: http://support.goodgamestudios.com/